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2025年度夏季休業のお知らせ

いつも松栄堂楽器ネットストアをご利用いただきましてありがとうございます。弊社では下記の期間、夏季休業をいたします。休業期間中もサイトの閲覧・注文は可能ですが、商品の手配や発送等は8/16(土)以降となりますのでご了承ください。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

大型鍵盤楽器の納入費について

グランドピアノ、アップライトピアノ、ハイブリッドピアノ、クラビノーバ等の一部電子ピアノ、エレクトーンについては、専門の配送業者がお客様のご自宅へ納品・設置に伺います。 商品代金とは別に、納入費が発生いたしますので、ご購入前に必ず確認をお願いいたします。【基本納入費について】当ネットストアにおける基本納入費とは、ご自宅の1階に設置する場合、もしくは特殊な作業が必要無くエレベーターを使用し納品できる場合の事を指します。特殊作業については、下記をご確認ください。 【特殊作業料について】■2階上げ・ユニック→人の力で個人宅及び集合住宅の階段を使い、1階から2階に大型鍵盤商品を担いで納品設置する作業※作業に伴う養生費等も含むユニックとは、トラックの荷台にクレーンが設置され、かつ大型鍵盤商品を搭載可能な車両（ユニック車）を使用し、そのクレーンを使って大型鍵盤商品を所定の場所へ吊るして納品設置する作業※ユニック車では対応できない場合（適用範囲外）はクレーン車を使用するため、別途見積もりが必要になります。■1階増し毎→2階上げ以降、1階増し毎の追加作業※作業に伴う養生費等も含む※当ネットストアでは3階上げまでのみ対応可のため、3階料金として表示しております。■エレベーター上げ→9人乗り未満、養生を必要とするエレベーターに限定（大型鍵盤商品の立て作業を伴う場合は立て作業費用も込み）※台車を利用し、養生をすることなくエレベーターを使用する場合は対象外（購入時は1階を選択してください）■石段（6～10段）→高低差100cm以上、かつ6～10段の石段を人の力で大型鍵盤商品を担いで納品設置する作業※ご自宅の敷地入口から玄関に入るまでに存在する階段

【不具合】商品の店舗受取についてのご注意

当ネットストアでは、お客様により便利にお買い物いただけるよう、松栄堂楽器各店舗での受け取りを可能にしています。店舗受取機能について、2/14現在、以下の不具合を確認しております。①商品の注文画面にて店舗受取を選択した際に、「通常５日以上で準備が完了します」と表示がされておりますが、注文完了時の自動送信メールにて、注文日より5日後の日付で「配達予定：○月○日」と表示されたメールが送信されることを確認しております。例）2/14に注文の場合、「配達予定：2/19」と表示される→実際には「5日以上」ですので、表示された日付までに商品が到着しない場合もございます。また、商品が受取可能になりましたら、受け取り可能メールを送信いたしますので、そちらのメールが届くまでお待ちください。②店舗受取不可の商品でも店舗受取を選択できてしまう。現時点では電子ピアノ等大型商品は店舗受取を不可にしておりますが、配送方法の選択時に「店舗受取（本店）」が選択できてしまいます。組立が必要な電子ピアノについては、お客様のご自宅へ直接お届けとなります。店舗受取を選択されても店舗でのお渡しはできませんのでご了承ください。 現在上記2点について、修正を対応中です。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。