ご利用ガイド

当ネットストアを初めてご利用の方は、こちらのページをご覧ください。

【店舗受取のご注意】
・現在店舗受取の機能について、一部不具合が発生しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

【商品の納期について】
・当ネットストアでは、在庫のある商品の場合、通常1週間程度でお届けいたします。
・在庫なし、またはメーカー欠品の場合は2、3週間、商品によっては1ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。ご了承ください。

【店舗との共有在庫商品について】
一部商品は、松栄堂楽器各店舗と在庫を共有しております。
在庫情報の更新は迅速に対応するよう心掛けておりますが、注文時に店頭在庫が欠品する場合がございます。予めご了承ください。

【電子ピアノの納品について】
弊社提携の専門配送業者の対応可能エリア内であれば、追加料金なしで納品・設置を承ります。
対応エリア外への納品の場合、別途料金を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
また、配送設置費についてはご購入時のお支払いではなく、納品時に配送業者様へ直接お支払いを頂きます。

■電子ピアノ納品の流れ
①商品のご注文確認後、弊社にてメーカーに商品の発注および入荷日の確認をします。
②商品の入荷日確認後、提携の専門配送業者と打ち合わせをし、リードタイムを考慮した配送可能日（○月○日以降）を確認します。
③弊社からお客様にご連絡をし、配送可能日以降で、第３候補まで納品希望日をお聞きします。
※時間帯の指定はできません。ご了承ください。
④お客様からいただいた候補日を配送業者へ連絡をし、納品日を決定します。
⑤弊社より、決定した納品日をお客様へご連絡します。
⑥納品日前日夕方、または当日の朝に、配送業者よりお客様で確認のご連絡が入ります。
⑦納品当日、配送業者にて組立設置を行います。
⑧納品完了後、その場で配送業者に納入費を現金でお支払いください。
※納入費は事前にご連絡いたします。

【管楽器の納品について】
弊社では管楽器をお客様にお渡しする前に、出荷前点検を実施しております。
商品が弊社倉庫へ届き次第、専門の管楽器リペアスタッフが点検を行い、より万全の状態でお客様へお届けをします。
そのため、通常よりも+2～3日お届けにお日にちを頂戴しております。何卒ご了承くださいませ。